系统特点
智能的对话管理
- 热点问题自动分析统计，助力人工归纳整理常见问题库
- 未知问题匹配相似问答，辅助人工持续扩展知识库
- 支持问题澄清，精确理解用户提问，高精度命中答案
- 支持问答追踪，监测智能应答过程
- 支持用户对问答内容反馈，持续优化知识库
完善的问答管理
- 支持多轮对话技能，满足任务型对话场景
- 便捷的知识库管理，可批量完成知识库管理操作
- 支持问答的关联问、相似问管理
灵活的部署方式
- 自定义配置会话界面
- 支持官网、APP、微信等多渠道部署
- 绑定知识库，满足不同业务的差异化对话需求
应用场景
业务咨询服务
将各部门，如财务、人事、网络、教学、后勤、招生等业务办理的常见问题增加到智能问答系统，帮助用户解决业务办理和使用中的各类疑问
自助查询与办理
接入用户身份认证模块，完成个人相关信息的智能查询和业务自助办理。如：查成绩、查体检报告、查账户余额、查业务办理状态等
专业知识库
将业务领域的专业知识导入知识问答系统，帮助用户快速获取知识内容，解决学习、工作中遇到的各类问题
